Erina Cruise by Hag

Secara objektif, saya akan memberikan 5 bintang untuk sebagian besar staf layanan di kapal. Mereka hangat dan ramah dan sebagian besar dari mereka penuh perhatian. Namun, sikap manajer pelanggan terhadap manajemen krisis pada hari itu cukup buruk. Jika Anda memiliki tipe kamar yang sangat ingin Anda tempati, saya sarankan Anda untuk tidak memilih kapal pesiar ini. Karena kami sangat menantikan perjalanan ini, kami mengonfirmasi dengan pihak hotel satu bulan sebelum keberangkatan apakah kamar triple dengan balkon yang kami pesan sama dengan foto (kami khawatir akan terjadi kesalahpahaman dan ketidaksesuaian dengan harapan). Pihak hotel menjawab bahwa ya, itu adalah tipe kamar dengan balkon dan kami dipersilakan untuk menginap! Tak disangka, setelah menaiki kapal pesiar, kamar triple dengan balkon langsung digantikan oleh tamu rombongan, dan kami langsung diubah ke kamar tanpa balkon! Manajer pelanggan di kapal memanfaatkan fakta bahwa kami sudah dalam dilema di laut dan langsung menjawab bahwa kamar sudah penuh dan tidak ada pilihan lain. Selain itu, fasilitas kamar berjamur, ada bercak hitam di sarung bantal, ada sampah di lantai, dan kunci pintu rusak! Saya meminta solusi berulang kali hingga pukul 8 malam, tetapi manajer pelanggan menanggapi dengan santai... Pada akhirnya, saya diberi pijat SPA gratis di kapal, dan dijadwalkan untuk pergi setelah pukul 22:45. Pijat yang awalnya dijadwalkan 75 menit menjadi 30 menit. Pada saat yang sama, karena tukang pijat lelah, pada dasarnya itu bukan pengalaman SPA... Saya penuh dengan harapan dan tersesat di laut dan khawatir tentang hidup saya setiap saat. Itu benar-benar pengalaman yang buruk. Satu-satunya hal yang baik adalah saya memesannya melalui perjalanan, dan platform tersebut bersedia membantu dengan cepat. Jika Anda ingin merasakan suasana romantis di Teluk Halong, disarankan agar Anda mengevaluasi lebih lanjut dan memutuskan apakah akan memilih pelayaran ini.

Really good experience. We got upgraded to honeymoon suite which was amazing. We actually extended our stay but the second night had one of the suites which wasn’t as spacious or clean. But the excursions and the views were just out of this world. Highly recommend doing the 3D2N as you can go to one of the local villages on cat ba island and cycle around. The staff were friendly especially Jannie. She spoke the best English.

Everything was perfect. Food,service, room,excellent. The wifi just needs to be improved.